اخبار سارة جدا لركاب القطارات في المغرب؟

يستمر المكتب الوطني للسكك الحديدية في تعزيز رقمنة خدماته وتسهيل تجربة السفر اليومية للمواطنين من خلال إطلاق تطبيق جديد للهاتف، يشكل خطوة نوعية في سلسلة الإجراءات الرامية إلى تبسيط العمليات وتقريب الخدمات من المسافرين، تماشياً مع تطلعات الزبائن وتطوير الخدمة.

هذا التطبيق الجديد، الذي يحمل اسم “ONCF VOYAGES”، يتيح للزبائن شراء تذاكرهم بسرعة وسهولة؛ حيث يمكنهم اختيار الرحلة، وتحديد تاريخ السفر، ونوع الدرجة والتعريفة، بالإضافة إلى إمكانية اختيار رقم المقعد على متن القطار، وذلك باستخدام واجهة بسيطة وعملية توفر طريقة مريحة لحجز التذاكر دون الحاجة للذهاب إلى المحطات.

وذكر البيان الذي تم توفيره لـ “مدار21” أن التطبيق يهتم بجانب الأمان وخصوصية المستخدمين، حيث يتيح عملية شراء آمنة والاستفادة الفورية من الأسعار المخفضة لأصحاب بطاقات الاشتراك أو التخفيض. بالنسبة للزبائن الذين سجلوا بطاقاتهم الإلكترونية مسبقًا باستخدام بريد إلكتروني موثوق ضمن قاعدة البيانات الخاصة بالمكتب، يمكنهم الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق إنشاء حساب شخصي عبر التطبيق.

بالنسبة للأشخاص الذين لم يسجلوا بطاقاتهم بعد، فقد وفر “مكتب الخليع” قنوات دعم من خلال الرقم 2255 أو عبر موظفيه في المحطات لاستكمال الإجراءات الضرورية.

إقرأ ايضاً

وأضافت المصادر أن من بين مزايا تطبيق “ONCF VOYAGES” إمكانية دمج التذكرة الرقمية، مما يلغي الحاجة إلى التذكرة الورقية، مع إمكانية تحميلها للاحتفاظ بها في حالة عدم توفر الإنترنت. كما يحتفظ التطبيق بسجل عمليات البحث السابقة لتسهيل العودة السريعة للرحلات المعتادة دون الحاجة لإعادة إدخال البيانات.

يتيح الفضاء الشخصي داخل التطبيق للمستخدمين إدارة حساباتهم عبر الاطلاع على رحلاتهم السابقة والمفضلة، وإدارة معلومات رفقاء السفر، وتعديل بياناتهم الشخصية، مما يضمن تجربة متكاملة جاعلاً كل الأدوات الضرورية بمتناول الزبون لجعل التنقلات أكثر سهولة ومرونة.

وأشار المكتب إلى أن إطلاق تطبيق “ONCF VOYAGE” يعكس التزامه بطريق التحديث وتقريب الخدمات من الزبائن عبر حلول رقمية فعالة تلبي احتياجاتهم اليومية وتضمن لهم تجربة سفر مريحة وسلسة. ويشدد المكتب على أنه لا يهدف فقط إلى نقل المسافرين بين المحطات، بل أيضاً إلى تقديم تجربة شاملة تجمع بين الابتكار والبساطة وجودة الخدمة.