الجزائر توقف خدمة إدارية مهمة جدا في المغرب؟

تسبب توقف خدمة شراء رمز الطابع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للمديرية العامة للضرائب في موجة من الاستياء بين المواطنين والمستخدمين. يعتمد الكثيرون على هذه الخدمة لإتمام إجراءات إدارية عاجلة مثل تجديد جوازات السفر، لذا عندما يواجهون عطلاً، يتسبب ذلك في تعكير صفو حياتهم اليومية بشكل واضح.

عند زيارة الموقع، يجد مستخدموه رسالة تدعوهم إلى إعادة المحاولة لاحقاً لأن الخدمة “في طور الصيانة”، ولكن دون تحديد موعد زمني لإعادة تشغيلها. هذه النوعية من الرسائل تترك المستخدمين في نوع من المجهول، وهو أمر غير مريح ويؤدي إلى فضول زائد.

حتى اللحظة، لم تقدم المديرية العامة للضرائب أي توضيحات رسمية بشأن هذه المشكلة، مما يترك العملاء في حالة تساؤل عن ما إذا كان السبب صيانة مخططة مسبقاً أو خلل تقني غير متوقع. هذا الغموض يزيد من إحساس الإحباط، حيث يتقاطع مع توقعات المستخدمين للحصول على تحديثات مباشرة وواضحة بشأن الخدمات التي يعتمدون عليها.

وعلى الرغم من بقاء صفحات “الأفراد” و”المقاولات” بعض الشيء قيد التشغيل، إلا أنها لا تمكن المستخدمين من استكمال عمليات الشراء. هذا يؤثر بشكل مباشر على المواطنين الذين يحتاجون إلى رمز الطابع الإلكتروني كجزء أساسي من ملفات طلب أو تجديد جوازات السفر البيومترية. وما يجعل الأمر أكثر إلحاحاً هو أن كثيراً منهم يعقدون أملهم على هذه العملية للبدء في السفر أو الالتزام بمواعيد مهمة مع القنصليات.

في ظل هذا الوضع، يعيش العديد من المواطنين حالة من الارتباك بسبب عدم قدرتهم على إتمام ملفاتهم. يبدو أن الأمور لم تسير كما هو مخطط لها، ويظل هؤلاء الأشخاص في ترقب لأي تحديث أو بيان يساعدهم على فهم ما يجري وإنهاء الأمور العالقة. نأمل أن يتم حل هذا الخلل قريبًا لتخفيف الضغط عن جميع المعنيين.